Preguntas Frecuentes

💳 ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Puedes pagar de forma segura a través de nuestra tienda online con los medios de pago disponibles en la plataforma: 

Todo el proceso es fácil, rápido y confiable 🤍

🚚 ¿Cuál es el costo de envío de las prendas?

El costo del envío lo calcula directamente la empresa transportadora que elijas y se paga contraentrega, al momento de recibir tus prendas.

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, para que recibas tus prendas estés donde estés ✨

🏬 ¿Dónde estamos ubicados?

Puedes visitarnos en nuestras sedes:

• Chapinero: Av. Caracas #60-09

• Alcalá: AK 45 #137 A-25, Local 5 

• Kennedy: Calle 35A Sur #78A-15

👙 ¿Cómo puedo elegir mi talla correcta?

Tomando como referencia tu talla de pantalón podemos ayudarte a identificar la talla ideal de la prenda.
Si tienes dudas, nuestras asesoras están felices de acompañarte para que elijas la opción perfecta para ti 💕

🩳 ¿Qué prendas no tienen cambio?

Por políticas de la boutique, las siguientes prendas no tienen cambio, ya que son de talla única y pertenecen a nuestra Línea ECO:

• TOP BÁSICO (Línea ECO) | Talla única

• SHORT DEPORTIVO (Línea ECO) | Talla única

Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar tu compra 💖
Si tienes dudas sobre medidas, ajuste o material, nuestro equipo estará feliz de ayudarte antes de comprar.

📦 ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez tu pedido es enviado, la transportadora asigna un número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
Además, nuestras asesoras siempre están atentas para ayudarte con cualquier novedad durante el proceso 🤍

📐 ¿Qué tallas manejan?

Manejamos tallas desde XS hasta XL.
Y si necesitas una talla especial, ¡tranquila! Podemos confeccionar tu prenda sin límite de talla ✨

🎨 ¿Realizan prendas personalizadas?

¡Claro que sí!
Puedes elegir cualquiera de nuestras referencias y personalizarla en el color y talla que desees 💖

🔄 ¿Hay posibilidad de cambio o devolución?

Cambios por talla o defectos de fábrica:

• Aceptamos cambios únicamente por diferencia de talla o defectos de fabricación.

• Debes notificarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir la prenda.

• La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.

• En caso de defecto de fábrica, asumimos el costo del envío de regreso; el nuevo envío corre por cuenta del cliente.

• En cambios por talla, los costos de envío (ida y regreso) son asumidos por el cliente.

Importante:
No realizamos devoluciones de dinero. Los cambios se hacen por productos del mismo valor o superior, pagando la diferencia si aplica.

✨ ¿Para qué ocasiones puedo usar mis prendas?

Nuestras prendas son súper versátiles 💕
Puedes usarlas para ir al gimnasio, a la piscina, como salida de baño o combinarlas con jeans y blusas para un look casual y lindo.

🧼 ¿Cómo lavar y cuidar mis prendas correctamente?

Nuestra tela licrada requiere un cuidado suave.
Recomendamos lavado delicado, a mano o en lavadora, usando suavizante y evitando procesos agresivos para conservar la prenda por más tiempo 🤍

📦 ¿Realizan ventas al por mayor?

Sí 🤍 contamos con ventas al por mayor a nivel nacional. Escríbenos y con gusto te contamos más.

🎁 ¿A partir de cuántas prendas hay un beneficio especial?

Por compras superiores a $200.000 COP, te obsequiamos un lip gloss como cortesía ✨

💬 ¿Cómo obtengo asesoría personalizada?

Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp 318 849 2201
y también encontrarnos en Instagram como @boutique_michelle_studio 💖

Recuerda: aquí encuentras ese outfit que te hace sentir cómoda, segura y hermosa ✨💕