Políticas

📌 Políticas de Boutique Michelle

En Boutique Michelle trabajamos con amor, cuidado y responsabilidad para ofrecerte prendas especiales. Por eso, es importante que conozcas nuestras políticas, pensadas para brindarte una experiencia clara y justa 🤍

🧺 Política de renovación de inventario y retiro de productos

En nuestra boutique renovamos constantemente las colecciones.
Por esta razón, las prendas deben ser retiradas dentro de los 3 meses posteriores a la compra.

Si pasado este tiempo el producto no ha sido retirado:

• No podremos garantizar su disponibilidad.

• La prenda será puesta nuevamente a la venta sin previo aviso.

🚫 Productos no retirados

Una vez cumplido el plazo de 3 meses:

• El valor pagado no podrá ser abonado a futuras compras.

• No realizamos reembolsos ni cambios por productos no retirados.

Recuerda que no somos un banco, por lo tanto no almacenamos pagos ni saldos a favor.

🧾 Registro y comprobante de compra

Para cualquier consulta, cambio o solicitud es indispensable presentar el comprobante de pago.

Si no encontramos registro de la compra en nuestro sistema, no será posible procesar cambios o devoluciones.
Te recomendamos guardar siempre tu comprobante para futuras gestiones ✨

🔄 Política de cambios y devoluciones

1. Cambios por talla o defectos de fábrica

• Aceptamos cambios únicamente por diferencia de talla o defectos de fabricación.

• El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir la prenda.

• La prenda debe estar:

  • Sin uso

  • Con etiquetas intactas

  • En su empaque original

Costos de envío:

• En caso de defecto de fábrica, asumimos el costo del envío de regreso.

• El nuevo envío corre por cuenta del cliente.

• En cambios por talla, todos los costos de envío (ida y regreso) son asumidos por el cliente.

2. No realizamos devoluciones de dinero

• No se hacen devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

• Los cambios se realizan por productos del mismo valor o superior, pagando la diferencia si aplica.

🚚 Envíos y pagos

• Los envíos a nivel nacional se realizan contraentrega.

• Las prendas deben estar canceladas antes del envío.

• En cambios, el cliente asume los costos de transporte, excepto en defectos de fábrica.

🧼 Cuidado de las prendas

Nuestras prendas requieren un cuidado especial para conservar su calidad:

• Recomendamos lavado a mano.

• Evita el uso de lavadora y procesos agresivos.

✉️ Procedimiento para solicitar un cambio

1. Escríbenos a [email protected] dentro del plazo establecido.

2. Incluye una descripción del caso y, si es posible, fotos de la prenda.

3. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para el envío.

⚠️ Excepciones

No se realizan cambios ni devoluciones en:

• Productos en promoción u oferta

• Productos en liquidación

• Prendas personalizadas

Estas políticas existen para cuidar tu experiencia y la de toda nuestra comunidad 🤍
Gracias por tu comprensión y por elegir Boutique Michelle, un espacio pensado para moverte con libertad, seguridad y estilo ✨