Politicas

Política de Renovación de Inventario y Retiro de Productos

En nuestra Boutique, nos encanta ofrecerte siempre lo mejor, por lo que renovamos nuestras colecciones regularmente. Debido a esto, las prendas no retiradas dentro de los 3 meses posteriores a la compra serán puestas nuevamente a la venta.

Retiro de Productos No Recogidos:

Si no retiras tus productos dentro de este plazo de 3 meses, no podremos garantizar su disponibilidad. Las prendas no retiradas serán puestas a la venta en nuestra tienda, sin previo aviso.

Política de Pagos y Abonos:

Es importante que tengas en cuenta que, si no retiras tus productos dentro de los 3 meses, el pago realizado no podrá ser abonado a futuras compras. Recuerda que NO somos un banco, por lo que no podemos almacenar pagos ni créditos para que los utilices en compras posteriores. No realizamos reembolsos ni cambios de productos no recogidos.

Registros de Compra:

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con tu compra, es imprescindible que presentes tu comprobante de pago. Si no encontramos un registro de tu compra en nuestros sistemas, no podremos procesar devoluciones ni cambios. Te recomendamos guardar siempre tu comprobante para facilitar cualquier gestión futura.

Políticas de Devolución y Cambios:

1. Cambios por Talla o Defectos de Fábrica:

- Aceptamos cambios únicamente por diferencias de talla o defectos de fabricación.

- El cliente debe notificar sobre el defecto o la necesidad de cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la prenda.

- Para procesar el cambio, es necesario que la prenda esté en perfectas condiciones, sin signos de uso, con etiquetas intactas y en su empaque original.

- En caso de defecto de fábrica, nosotros asumimos el costo del regreso del producto, pero el cliente es responsable del costo del nuevo envío.

- En cambios por talla, todos los costos de envío (devolución y nuevo envío) corren por cuenta del cliente.

2. No se Realizan Devoluciones de Dinero:

- No se aceptan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Los cambios se realizan únicamente por productos del mismo valor o superior, abonando la diferencia si es necesario.

3. Envíos y Pago:

- Todos los envíos a nivel nacional se realizan con pago contra entrega. Las prendas deben ser canceladas antes del envío.

- En caso de cambios, el cliente es responsable de los costos de envío tanto para el retorno del producto como para el nuevo envío, excepto en casos de defectos de fábrica donde nosotros asumimos el costo del regreso.

4. Cuidado de las Prendas:

- Las prendas de nuestra boutique requieren cuidados especiales. Se deben lavar a mano y evitar el uso de lavadoras para conservar su calidad y durabilidad.

5. Procedimiento para Solicitar un Cambio:

- Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de [email protected] dentro del plazo estipulado.

- Proporciona una descripción detallada del problema y, si es posible, fotos del defecto o problema de talla.

- Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío de la prenda.

6. Excepciones:

- No se realizarán cambios ni devoluciones en productos de oferta, productos de liquidación o personalizados.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra justa y transparente para todos nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional.

¡Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad!